Доставка

Поръчките се изпращат от склада ни в Бургас с Еконт или Спиди, по избор на клиента. Поръчки, направени до 14:00 в работен ден, се изпращат същия ден; направените след 14:00 — на следващия работен ден. Доставката обикновено отнема 1–2 работни дни от изпращането.

Цена на доставката: 3 € за поръчки под 60 €. За поръчки над 60 € доставката е безплатна. В цената са включени опаковането, транспортът до адреса, застраховката на продуктите и комисионната за наложен платеж — други такси няма.

В периоди с много поръчки — след поредни почивни дни или по време на големи промоции — изпращането може да отнеме допълнителен работен ден. Пълните условия за срок на доставка са в Общите условия.

При поръчка има поле за допълнителни уточнения — там можеш да посочиш детайли за доставката, които вземаме предвид при обработката.
 

Поръчката може да се получи без такса за доставка от магазина ни KoCos Beauty Lab: пл. Славейков 11, вход от ул. Граф Игнатиев 20, София.

Поръчката не се взима от наличностите на магазина. Всички поръчки от сайта, включително тези с опция „Вземи от магазина", се комплектоват в склада ни в Бургас и пътуват до София заедно с редовното зареждане на магазина. Затова поръчката не е налична в магазина веднага след поръчване, а до 5 работни дни след изпращането ѝ. Ще получиш имейл, когато поръчката е изпратена, и SMS, когато е в магазина и е готова за получаване — преди този SMS поръчката не може да бъде взета.

Работно време на магазина: понеделник–събота 10:00–19:30 (зимно) / 10:00–20:00 (лятно), неделя 11:00–19:00.

Поръчката се пази безплатно 10 календарни дни. Условията за съхранение след този срок и за непотърсени поръчки са в Общите условия.

Гърция и Румъния: 5 € за поръчки под 100 €, безплатна за поръчки над 100 €.

Останалите страни от ЕС: 10 € за поръчки под 100 €, безплатна за поръчки над 100 €.

Поръчки, направени до 14:00 в работен ден, се изпращат същия ден с куриер по наш избор. Държавата за доставка се избира при финализиране на поръчката.

Отвори пратката в момента на получаване, в присъствието на куриера, и провери за повреди по пратката и липси от съдържанието ѝ.

При повредена пратка или липсващ продукт рекламацията се прави на място: с куриера се попълва констативен протокол в три еднообразни екземпляра, като получателят изисква оригинала и копие. След това се свързваш с нас за завеждане на рекламацията. Подмяна или възстановяване на сумата се извършва след предоставяне на протокола.

Ако полученият продукт не отговаря на поръчания по наименование, версия, обем или количество, пиши ни на office@kocos.bg без забавяне — с номера на поръчката и снимки на транспортната опаковка и на продукта, преди да го използваш. При сигнал в деня на доставката замяната се извършва приоритетно и изцяло за наша сметка.

Пълните условия за рекламации са в Общите условия.